Als ICT Servicedesk medewerker bij Arts en Zorg groep zorg je ervoor dat je collega’s hun werk goed kunnen doen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en biedt eerstelijns support, eventueel op locatie, wanneer ze hulp nodig hebben op het gebied van applicaties, apparatuur, telefonie en ICT netwerken. Zo draag je bij aan betere zorg!
Als ICT servicedesk medewerker ontzorg je collega’s door het leveren van telefonische en online eerstelijns support op het gebied van systeemapplicaties, kantoorapplicaties, medische applicaties, gebruikersapparatuur, printers, VoIP telefonie en ICT-netwerken. Je bent verantwoordelijk voor de registratie, administratie, coördinatie en de opvolging van eerstelijns incidenten en standaard wijzigingen.
Daarnaast ondersteun je in het up-to-date houden van beheerdocumentatie, handleidingen, de asset database (CMDB) en de knowledge base. Je werkt daarbij nauw samen met jouw team en schakelt waar nodig met externe partijen en / of collega’s.
Ook ben je regelmatig aanwezig op één van onze locaties in heel Nederland om ondersteuning te bieden bij het oplossen van incidenten of het opbouwen van nieuwe werkplekken.
Bij de Arts en Zorg Groep ga je werken in een team van zeven gemotiveerde en kundige collega’s bij de servicedesk. De servicedesk is onderdeel van het IT operations team van in totaal 20 collega’s.
Gedeeltelijk werken vanuit huis is mogelijk, maar werken op het hoofdkantoor in Utrecht wordt gestimuleerd.
Je bent in het bezit van minimaal een mbo-diploma niveau 4 richting ICT en je hebt ongeveer 5 jaar relevantie werkervaring op een ICT helpdesk.
Je beschikt over een ITIL certificering (v3 of hoger).
Een Microsoft certificaat is een pre.
Je beschikt over basiskennis over ICT; netwerk, werkplek, servers, cloud, printers, M365.
Ervaring met tools als Zabbix en Topdesk is mooi meegenomen!
Je herkent jezelf in de volgende kerncompetenties: geduldig, service- en klantgericht en probleemoplossend, analytisch, leergierig en communicatief sterk, stressbestendig.
Je bent in het bezit van een rijbewijs B en bent bereid tot reizen binnen Nederland.
We vertrouwen erop dat je goed bent in wat je doet. Dit krijg je ervoor terug:
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.