Parttime klantenservice medewerker in Rotterdam!

Als parttime klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een premium distributeur van fietsen, onderdelen en accessoires. Alle producten worden vanuit hun gigantische distributiecentrum in Rotterdam verzonden naar diverse winkels en verkooppunten in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Denk hierbij aan fietsen en onderdelen van merken zoals Cube, Cyclique en Schwalbe – merken die zeker bekend zijn bij de echte fietsfanaten! Naast het leveren van producten ondersteunen zij hun partners ook o.a. op het gebied van marketing.

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten en dealers/partners vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam. Zo heb je contact met eindconsumenten, maar ook met medewerkers van verschillende fietsmerken, zowel B2B als B2C dus. Zie hieronder een greep uit jouw takenpakket:

• Je beantwoordt vragen van bijv. klanten die een fiets kopen tot dealers die een vraag hebben over een bepaalde factuur of levering.
• Je ondersteunt accountmanagers bij hun werkzaamheden. 
• Je zorgt voor het bijhouden en verwerken van klantinformatie in de systemen.

Je hebt een centrale rol binnen de organisatie en werkt nauw samen met je teamleden en collega's. Je kunt hier rekenen op een hechte en informele werksfeer!

Wie ben jij?

Van blije klanten word je erg blij, want die zul je gelukkig het meeste spreken, maar je kunt ook goed omgaan met klachten. Je hebt affiniteit met de fietsbranche. Daarnaast denk je altijd in oplossingen en weet je als geen ander hoe je de beste service kunt verlenen aan klanten. Je bent tussen de 24 en 40 uur beschikbaar van maandag tot en met vrijdag. De werktijden zijn flexibel.