Beschrijving

Wat ga je precies doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving? Als klantenservice medewerker bij Gemeente Den Haag speel je een belangrijke rol in de tevredenheid van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om complexe vragen effectief te beantwoorden en problemen op te lossen met een klantgerichte aanpak. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: vragen beantwoorden en informatie verstrekken via telefoon, e-mail en chat
• Probleemoplossing: klantproblemen identificeren en efficiënte oplossingen bieden
• Administratie: klantgegevens en interacties nauwkeurig registreren in het systeem
• Samenwerking: nauw samenwerken met andere afdelingen voor een optimale klantenservice
• Initiatief: proactief verbeteringen voorstellen ter bevordering van de klanttevredenheid

Wat bieden we jou

• Een salaris tussen €2.802 en €3.008 per 4 weken bij een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk contract met perspectief op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren tussen 24 en 40 uur per week, afgestemd op jouw leven.
• Vergoeding van reiskosten: €0,10 per kilometer tot maximaal €6 per dag.
• Kansen om door te groeien binnen een organisatie die maatschappelijk haar steentje bijdraagt.
• Professionele ontwikkeling door middel van diverse trainingen en cursussen.

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte KCC Medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• MBO 3/4 in klantenservice of administratie
• Ervaring met klantenservice is een plus
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Empathisch en een verantwoordelijke instelling
• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van 's-Gravenhage, staat de Gemeente Den Haag bekend om haar toewijding aan uitmuntende klantenservice en het versterken van de gemeenschapszin. Met een rijke geschiedenis en een missie gericht op het welzijn van haar inwoners, zijn onze kernwaarden empathie, samenwerking en integriteit de drijvende kracht achter alles wat we doen.

Wij onderscheiden ons door een cultuur van innovatie en betrokkenheid, waarbij we niet alleen investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers, maar ook in de gemeenschap. Onze projecten zijn gericht op verbetering van de leefomgeving en het welzijn van de burgers. Wij bieden een dynamische werkomgeving waar balans tussen werk en privé hoog in het vaandel staat en waar iedereen de ruimte krijgt om te groeien.

Zie jij jezelf al bijdragen aan een stad waar elke dag gewerkt wordt aan de toekomst en waar jouw ontwikkeling centraal staat?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.802 en €3.008 Per maand

Gepubliceerd op

07-03-2025