Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij Gemeente Den Haag ben je het visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor onze burgers. Met jouw inzet draag je direct bij aan de tevredenheid en het welzijn van de inwoners van onze prachtige stad. Je staat voor de boeiende uitdaging om uiteenlopende vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waarbij jouw oplossingsgerichtheid en empathisch vermogen elke dag op de proef worden gesteld.

• Verstrek informatie en beantwoord vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Identificeer klantproblemen en bied efficiënte oplossingen aan.
• Registreer klantgegevens en interacties zorgvuldig in ons systeem.
• Werk nauw samen met andere afdelingen om de klantenservice continu te optimaliseren.
• Neem initiatief in het voorstellen van verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.

Wat bieden we jou

Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een passend salaris, maar ook naar een plek waar je kunt groeien en bloeien. Bij Gemeente Den Haag bieden we je een omgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan.

• Salaris van €2.802 tot €3.008 per 4 weken bij 36 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Werkweek van 24 tot 40 uur, naar jouw voorkeur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10/km tot €6 per dag.
• Doorgroeimogelijkheden in een maatschappelijk betrokken organisatie.
• Professionele ontwikkeling via trainingen en cursussen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte KCC Medewerker met sterke communicatieve skills.

• MBO 3/4 in klantenservice of administratie
• Ervaring in klantenservice is een pre
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Empathisch met verantwoordelijke instelling
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van 's-Gravenhage, staat de Gemeente Den Haag bekend om haar toewijding aan uitmuntende klantenservice en het versterken van de gemeenschapszin. Met een rijke geschiedenis en een missie gericht op het welzijn van haar inwoners, zijn onze kernwaarden empathie, samenwerking en integriteit de drijvende kracht achter alles wat we doen.

Wij onderscheiden ons door een cultuur van innovatie en betrokkenheid, waarbij we niet alleen investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers, maar ook in de gemeenschap. Wij bieden een dynamische werkomgeving waar balans tussen werk en privé hoog in het vaandel staat en waar iedereen de ruimte krijgt om te groeien.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.802 en €3.008 Per maand

Gepubliceerd op

07-03-2025