Beschrijving

Wat ga je precies doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van klantenservice? Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam speel je een belangrijke rol in het leveren van optimale service aan burgers, bezoekers en ondernemers. Je staat voor de uitdaging om dagelijks een groot aantal vragen snel en effectief te beantwoorden. Met jouw MBO4 werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice en taalvaardigheid in Nederlands en Engels, ben je de ideale kandidaat om ons team te versterken.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: het professioneel afhandelen van inkomende vragen en verzoeken via telefoon en e-mail
• Kennisbank: effectief gebruikmaken van de interne kennisbank om snel antwoorden te vinden en informatie te verstrekken
• Probleemoplossing: zelfstandig oplossen van veelvoorkomende vraagstukken en doorverwijzen van complexe zaken naar de juiste afdelingen
• Servicegerichtheid: het bieden van een uitstekende klantenservice en het waarborgen van klanttevredenheid
• Teamwerk: samenwerken met teamleden en leidinggevenden om continu te leren en te verbeteren

Wat bieden we jou

Ontdek de voordelen die de Gemeente Amsterdam biedt en hoe deze bijdragen aan jouw carrière en welzijn.

• Uurloon tussen €17,31 en €19,94, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract, uitzicht op vast dienstverband.
• Parttime 20 tot 28 uur per week, flexibele werktijden.
• Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen.
• 8% vakantiegeld en direct pensioenopbouw.
• Eindejaarsuitkering als blijk van waardering.

Functie-eisen

Op zoek naar een servicegerichte klantenservice medewerker die Amsterdam in het hart draagt.

• Gevestigd in Amsterdam of nabije omgeving
• In bezit van MBO4 diploma
• Ervaring met klantenservice (minimaal 1 jaar)
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Klaar voor 3 weken intensieve training

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het kloppende hart van onze hoofdstad, is een organisatie die zich inzet voor een inclusieve samenleving en het verbeteren van de leefbaarheid voor alle inwoners. Onze waarden van diversiteit, gelijkheid en gemeenschapszin vormen de basis van ons handelen.

Wat ons onderscheidt zijn de vernieuwende projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de nadruk op persoonlijke en professionele groei. We bieden een dynamische werkomgeving waarin werk en privé in balans zijn en waar je als medewerker echt impact kunt maken.

Voel jij je aangetrokken tot een baan waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je elke dag bijdraagt aan het welzijn van de stad Amsterdam?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €1.708 en €1.709 Per maand

Gepubliceerd op

07-03-2025