Beschrijving

Wat je gaat doen

Als telefonist bij de gemeente Borger-Odoorn speel je een centrale rol in de ervaring van de inwoners van de gemeente Borger-Odoorn. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt en daarmee een onmisbare schakel in de dienstverlening. In deze functie combineer je jouw communicatieve vaardigheden met een oplossingsgerichte instelling om zo de beste service te bieden. De uitdagingen? Het effectief afhandelen van uiteenlopende vragen en het behouden van overzicht in een dynamische werkomgeving. Je komt te werken in een hecht team binnen een organisatie die waarde hecht aan persoonlijke groei en een informele sfeer.

 Wat je gaat doen: 

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes en voorziet inwoners van informatie over diverse gemeentelijke diensten.
• Je registreert alle inkomende gesprekken nauwkeurig in het Medewerkerportaal systeem.
• Je verbindt bellers "warm" door met de juiste collega's en zorgt voor een correcte overdracht.
• Je documenteert terugbelverzoeken af en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je draagt actief bij aan een positieve klantbeleving en vertegenwoordigt de gemeente als eerste aanspreekpunt.

Wat we je bieden

• Maandsalaris tussen € 2316 en € 3215 op basis van een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk contract voor 6 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
• Parttime dienstverband voor 32 uur per week, met vrijdag als vaste werkdag.
• Een eindejaarsuitkering van 7,55% die direct bij je salaris komt.
• Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag bij ons.

Functie-eisen

Wij zoeken een communicatieve en oplossingsgerichte telefonist die het team komt versterken.

• Betrokken en klantgericht
• Stressbestendig en gestructureerd
• Samenwerken, verantwoordelijk en oplossingsgericht
• Professioneel, discreet en besluitvaardig
• Digitaal bekwaam, ervaring met Medewerkerportaal is een plus
• MBO+/HBO niveau met zaakgerichte werkervaring

Ervaring als telefoniste is een pré, net als gemeentelijke ervaring

Over het bedrijf

Welkom bij de gemeente Borger-Odoorn, een plek waar 250 toegewijde medewerkers dagelijks het verschil maken voor de inwoners. Gelegen in het groene hart van Drenthe, hun missie is 'Samen Ontspannen Durven': samenwerken met respect voor de menselijke maat, ontspannen blijven onder druk en durven opkomen voor wat nodig is.

De gemeente Borger-Odoorn werkt samen met de gemeenten Emmen en Coevorden en zijn de eerste Drentse gemeente met het internationale Cittaslow-keurmerk. Ze hanteren de Cittaslow-principes over de menselijke maat, sociale cohesie, ambachtelijkheid en kleinschaligheid en verstandig gebruik van technologie. Met een informele sfeer en korte lijnen bevorderen ze een gezonde werk-privébalans en een sterke gemeenschapszin.

Zie jij jezelf al bijdragen aan de ontwikkeling van de gemeenschap en je eigen professionele groei binnen een ondersteunende werkomgeving?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Emmen

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.316 en €3.215 Per maand

Gepubliceerd op

07-03-2025