Medewerker Klantenservice Fietsen in Utrecht

Beschrijving

Wil jij aan de slag in een omgeving waar service en klantgerichtheid voorop staan? Vind je het leuk om klanten te helpen en vragen op te lossen? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice Fietsen in Amersfoort iets voor jou!

Let op: je start via een uitzendcontract. Bij goed functioneren is er uitzicht op overname door het bedrijf, afhankelijk van de bedrijfsbehoefte en jouw prestaties.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat. Je werkt samen met een chatbot die eenvoudige vragen beantwoordt, maar zodra persoonlijk contact nodig is, neem jij het gesprek over. Jouw doel? De klant vriendelijk en efficiënt helpen, zodat hij met een tevreden gevoel ophangt. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het beantwoorden van vragen over producten, leveringen en serviceverzoeken
• Het registreren en verwerken van klantcontacten in het systeem
• Het adviseren over passende oplossingen en alternatieven
• Samenwerken met collega’s in de winkels en het magazijn om snel de juiste informatie te verkrijgen

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:30 uur, afhankelijk van je rooster. Om de zaterdag werken en een vaste kantoordag op dinsdag maken standaard deel uit van je week.

Over het bedrijf

Je gaat via ons werken bij een toonaangevende speler in de fietsbranche dat deel uitmaakt van een grotere ondernemingsgroep. Met jarenlange ervaring en een sterke focus op klanttevredenheid en kwaliteit, zorgt het bedrijf ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op uitstekende service. De werksfeer is informeel en collegiaal, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

Wat is het aanbod?

• Een uitzendcontract voor 32 – 40 uur per week (24 uur bespreekbaar)
• Een startsalaris tussen €15,65 – €16,14 per uur (€2.711 – €2.798 per maand)
• Een mobiliteitspakket met vergoedingen voor auto, fiets of openbaar vervoer
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag
• Personeelskorting op fietsen en accessoires
• Flexibiliteit in werktijden (hele of halve dagen mogelijk)
• Mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken
• Gezellige teamactiviteiten zoals borrels, sportevenementen en uitjes
• Werken in een betrokken team binnen een familiebedrijf met een prettige werksfeer
• Goed bereikbare locatie met gratis parkeergelegenheid en ov-opties op loopafstand

Wat maakt jou geschikt?

Jij bent servicegericht, denkt in oplossingen en schakelt snel tussen verschillende klantvragen. Affiniteit met fietsen is mooi meegenomen, maar geen must. Wat we verder belangrijk vinden:

• Minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre, maar enthousiasme en leergierigheid tellen net zo zwaar
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen en taken
• Beschikbaarheid van maandag tot en met zaterdag

“Hier krijg ik de ruimte om klanten écht goed te helpen, op een manier die bij mij past.” – Bas, Medewerker Klantenservice

Interesse?

Gebruik de sollicitatieknop en binnen 24 uur nemen we contact met je op voor een telefonische kennismaking. Hierna volgt een videogesprek, en bij wederzijdse interesse stellen we je direct voor aan het bedrijf voor een persoonlijk gesprek.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.711 en €2.798 Per maand

Gepubliceerd op

11-03-2025