Medewerker Klantenservice (deels thuiswerk) in Nijkerk

Ben jij communicatief sterk en zorg jij voor een glimlach bij de klant ? Voor een dynamisch bedrijf in de retail zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice! Je werkt het grootste deel vanuit huis, maar bent ook een aantal uren werkzaam op het hoofdkantoor in Nijkerk. Je komt te werken in een enthousiast team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en flexibiliteit. Solliciteer nu voor deze uitdagende parttime functie! Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen en problemen en zorgt ervoor dat ze met een tevreden gevoel ophangen. Je bent communicatief sterk en weet de juiste vragen te stellen om snel tot de kern van het probleem te komen.

Een gemiddelde dag begint met een kop koffie en het doornemen van de binnengekomen e-mails en lopende issues. Dringende zaken pak je direct op en voor vragen die verder moeten worden uitgezocht zet je de juiste kanalen in werking. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, bijvoorbeeld over producten, levering en technische issues. Jij zorgt er hierbij elke dag weer voor dat elke klant de beste service krijgt!

Je werkt in deze functie tussen de 24 en 32 uur per week: 

- 2 dagen per week overdag, waarvan je een dag thuis kan werken 
- 2 á 3 avonden per week vanuit huis (tussen ma t/m vrij), deze werk je vanuit huis van 17:00 tot 22:00 uur 
- een enkele keer op de zaterdag (overdag) op kantoor, dit is niet standaard en altijd in overleg

De dagen en uren zijn hierbij in overleg, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. 

Interesse in deze functie? Reageer dan direct! 

Waar ga je werken?

Bij deze organisatie staat klanttevredenheid centraal. Ze zijn een dynamisch bedrijf dat zich richt op het bieden van de best mogelijke service aan klanten op het gebied van home-elektronica. Het team bestaat uit enthousiaste en gedreven professionals die samenwerken in een open en gezellige sfeer. Ook bieden zij volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en stimuleren eigen initiatief.

Het hoofdkantoor is gevestigd in Nijkerk, maar ook goed te bereiken vanuit Almere, Amersfoort, Harderwijk, Zeewolde, Putten, Ermelo, Veenendaal. 

Wie ben je?

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• 24-32 uur per week beschikbaar, waarvan deels in de late middag/avond 
• ervaring in een vergelijkbare functie is een pre;
• uitstekende communicatieve vaardigheden;
• probleemoplossend vermogen;
• empathie en klantgerichtheid;
• beschikbaar om naast thuiswerk ook te werken op het hoofdkantoor locatie Nijkerk 

Wat mag je verwachten?

• Startsalaris tussen €2300 en €3000 bruto o.b.v. 40 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een gezellig en enthousiast team;
• Bij goed functioneren uitzicht op een contract direct bij onze opdrachtgever; 
• Veel zelfstandigheid in je functie