Medewerker NS international in GRONINGEN

Beschrijving

Wat ga je doen?

Pak nu je kans om te werken bij de bekendste spoorwegmaatschappij van Nederland! 

Wij zijn op zoek naar klantgerichte medewerkers die een goede beheersing hebben van de Nederlandse en Engelse taal en makkelijk kunnen schakelen tussen systemen. Herken jij jezelf hierin en lijkt het je leuk om het belangrijkste aanspreekpunt te zijn voor (internationale) treinreizigers? Lees dan snel verder!

Als klantenservice medewerker bij NS International help jij reizigers met al hun vragen en zorg jij voor een soepel verloop van hun internationale treinreizen. Dit zijn reizen van en naar Nederland. Aan jou de taak om met jouw analytisch vermogen te puzzelen in de boekingen om obstakels op het spoor te ontwijken. Geen dag is hetzelfde. De ene reiziger heeft een vraag over het doen van een boeking, terwijl een andere reiziger meer informatie wil over een ontregeling op het spoor. Door actief te luisteren en reizigers van de juiste informatie te voorzien, zorg jij ervoor dat zij onbezorgd hun reis kunnen vervolgen. 

Je begint op 21 april 2025. Tijdens een avondtraining van 12 werkdagen wordt jij volledig klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te kunnen. De trainingstijden zijn van 16:00 - 21:00 uur. Na de training kun je op basis van je eigen beschikbaarheid aan de slag, minimaal 18 en maximaal 40 uur. Daarnaast ben je één avond in de week tot 22:00 beschikbaar en één zaterdag per vier weken. 

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag voor het klantteam NS bij Concentrix Nederland. Concentrix is het leukste (multichannel) callcenter van Groningen, is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en eigen vervoer vanuit plaatsen als Assen, Hoogezand en Haren, en staat bekend om haar goede werksfeer en opleidingsmogelijkheden. 

Wie ben je?

Wij zijn op zoek naar enthousiaste kandidaten die:

• Minimaal 18 uur per week beschikbaar zijn.
• Beschikken over MBO 4 werk- en denkniveau.
• Voldoen aan de volgende beschikbaarheidseisen: één avond per week tot 22:00 uur en één zaterdag per vier weken. 
• De Nederlandse én Engelse taal goed beheersen.
• Handig zijn met computers en snel kunnen schakelen tussen systemen.
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen aanvragen.

Wat mag je verwachten?

• Een aantrekkelijk bruto uurloon van €14,58.
• Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (volledige OV-vergoeding).
• Mogelijkheid tot pensioenopbouw.
• Flexibiliteit om na de inwerkperiode deels thuis te werken.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Training, coaching en doorgroeimogelijkheden.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• En natuurlijk: vers fruit op de afdeling!
  
  

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

GRONINGEN

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€1.458 Per maand

Gepubliceerd op

14-03-2025