Beschrijving

Wat ga je precies doen

Ben jij enthousiast om de inwoners van Amsterdam te helpen met hun aanvragen, zoals bijvoorbeeld een paspoort? Dan is deze functie echt iets voor jou!Als inloopbaliemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je ontvangt, beoordeelt en behandelt aanvragen aan de balie, altijd klantgericht en met veel energie. Jij bent hét visitekaartje van de gemeente Amsterdam en voelt je helemaal op je plek als gastvrouw of gastheer. In deze rol is het belangrijk dat je goed omgaat met drukte en stress, bijvoorbeeld als de hal vol zit met bezoekers. Jij blijft rustig, helpt snel en efficiënt, en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Met jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid weet je zowel met systemen als met mensen om te gaan. Je beheert afspraken, verstrekt publieksinformatie, handelt transacties af en geeft producten uit. Daarnaast voer je administratieve taken uit in de midoffice en maak je afspraken voor complexere aanvragen. Je denkt mee, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen om de processen te verbeteren.Kortom, jij bent de spil in de dienstverlening van de gemeente Amsterdam:

• Beheren van afspraken
• Verstrekken van informatie
• Bijhouden van klantinteracties

Wat bieden we jou

• Een uurloon tussen €17,31 en €19,94, afhankelijk van je ervaring;
• Een flexibele werkweek van 16 tot 28 uur of 20 tot 32 uur per week;
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer met het openbaar vervoer, €0,10 per kilometer met de auto en €0,15 per kilometer te voet of met de fiets (max. €4,50 per enkele reis);
• 8% vakantiegeld;
• Uitzendcontract voor 6 maanden;
• Een dynamische functie met veel ontwikkelingsmogelijkheden;
• Direct pensioenopbouw;
• Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
• Werken op verschillende locaties in Amsterdam en Weesp.

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte inloopbaliemedewerker met een proactieve houding.

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring als receptioniste of baliemedewerker;
• Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden;
• Professioneel in drukke situaties en flexibel inzetbaar;
• Bekwaam met verschillende systemen en processen.

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam streeft naar inclusiviteit en diversiteit op de werkvloer. Iedereen wordt gewaardeerd en erkend, en verschillen tussen collega’s worden gekoesterd. Het doel is om een personeelsbestand te creëren dat representatief is voor de beroepsbevolking van Amsterdam.

Onze werkomgeving is dynamisch en biedt volop kansen voor professionele groei. Samenwerking en klantgerichtheid zijn de pijlers van ons succes. Wil jij bijdragen aan een klantgerichte dienstverlening in Amsterdam? Solliciteer direct en zet de volgende stap in jouw carrière!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,00 en €20,00 per uur

Gepubliceerd op

18-03-2025