Beschrijving

Wat ga je precies doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de technische ondersteuning waarbij je dagelijks het verschil maakt voor onze klanten? Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het bieden van oplossingen voor diverse technische vraagstukken. Je staat klaar voor klanten die hulp nodig hebben met hun apparatuur, waarbij jouw probleemoplossend vermogen, communicatieve vaardigheden en technische kennis essentieel zijn. De uitdagingen die je kunt verwachten zijn het omgaan met complexe technische problemen, het ondersteunen van klanten met uiteenlopende vragen en het bijhouden van je technologische kennis in een snel veranderende omgeving.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van klantvragen en het bieden van technische oplossingen via telefoon en e-mail.
• Probleemanalyse: het analyseren van technische problemen en deze effectief oplossen om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Administratie: het nauwkeurig registreren van klantgegevens en oplossingen in ons systeem.
• Klantadvies: het proactief adviseren van klanten over verbeteringen in technische apparatuur en diensten.
• Ontwikkeling: het continu bijspijkeren van je technische kennis en klantenservice vaardigheden.

Wat bieden we jou

Ontdek een werkomgeving waar jouw technische vaardigheden en welzijn voorop staan.

• Startsalaris €14,06 per uur
• Tijdelijk contract, uitzicht op vast
• Parttime 24-40 uur per week
• 8,33% vakantiegeld, volledige OV-vergoeding
• Een netto thuiswerkvergoeding per dag
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling

Functie-eisen

Wij zoeken een helpdeskmedewerker met een technische knobbel en een hart voor service.

• Minimaal MBO 3/4, richting Callcenter of klantenservice
• 24 uur p/w beschikbaar, incl. Avonden en weekenden
• Bereid tot 3 weken training, geen vroege vakantie
• Technologische affiniteit is een must
• Teamspeler in een groot, dynamisch team

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend Nederlands glasvezel- en telecombedrijf met een missie om ultrasnelle internetverbindingen beschikbaar te maken voor iedereen. We zijn trots op onze zelfstandige positie, collegiale sfeer en de nadruk op zowel persoonlijke als professionele groei van onze medewerkers.

Wat ons onderscheidt zijn onze vooruitstrevende projecten die de digitale toekomst van Nederland vormgeven, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkelingsprogramma's voor onze werknemers. We hechten veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé en stimuleren dit actief binnen ons team.

Zie jij jezelf al meegroeien met Delta Fiber en een bijdrage leveren aan onze dynamische werkomgeving? Solliciteer direct!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Schiedam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€14,00 per uur

Gepubliceerd op

20-03-2025