Beschrijving

Wat je gaat doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de functie van Medewerker Klant Contact Centrum bij de Gemeente Emmen? Als callcenter medewerker speel je een belangrijke rol in de dienstverlening naar onze burgers. Je wordt geconfronteerd met de uitdaging om snel te schakelen tussen verschillende systemen en tegelijkertijd empathie en klantgerichtheid te tonen. We zoeken iemand met een afgeronde MBO 4 diploma, uitstekende digitale vaardigheden en de flexibiliteit om vanaf juni 2025 te starten.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het garanderen van de telefonische bereikbaarheid van de gemeente Emmen.
• Service: het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen en klachten.
• Informatieverstrekking: het verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten.
• Navigatie: efficiënt navigeren door meerdere systemen tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden.
• Teamwerk: samenwerken binnen een dynamisch team waar geen 9-tot-5 mentaliteit heerst.

Wat we je bieden

Ontdek een werkomgeving waar jouw professionele groei hand in hand gaat met persoonlijke ontwikkeling.

• Bruto uurloon van €19,56 tot €19,75.
• Tijdelijk contract met perspectief op verlenging.
• Parttime 24 uur per week, met flexibiliteit.
• Goed bereikbare werklocatie, zowel OV als parkeren.
• Geen thuiswerk; focus op teamwork.
• Uitdagende rol binnen een dynamische overheidsorganisatie.

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte digitale expert die onze burgerdienstverlening versterkt.

• Afgeronde MBO-4 opleiding.
• Uitstekende digitale en multitasking vaardigheden.
• Flexibel inzetbaar vanaf juni 2025, minimaal 24 uur per week.
• Ervaring met klantcontact en administratieve werkzaamheden.
• Empathisch vermogen en klantgerichte instelling.

Over het bedrijf

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Emmen

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€20,00 per uur

Gepubliceerd op

02-04-2025