Beschrijving

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker breng je zo'n 70% van je werktijd aan te telefoon door. Jij bent degene die o.a. De klant aan de telefoon krijgt bij navragen over de status van orders. Naast de klant spreek je ook de onderaannemer of de eindgebruiker deze probeer je zo goed mogelijk verder te helpen. Dit kan door een status update te geven, informatie te verwerken in de systemen of via hen door te verwijzen naar een collega die hen verder kan helpen. Daarnaast draag je in deze rol zorg voor het regelen van het toegangsbeheer voor jouw collega’s en de onderaanneming, jouw goede communicatieve en ook schriftelijke vaardigheden zijn essentieel voor het uitvoeren van deze rol!
 

Wat ga je doen:

• Samenwerken met onderaannemers en eindgebruikers om hen zo goed mogelijk van dienst te zijn.
• Verwerken van klantinformatie in onze systemen en zorgen voor een correcte opvolging.
• Regelen van toegangsbeheer voor collega’s en onderaannemers, waarbij je nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid toont.
• Bijdragen aan een positieve werksfeer en proactief meedenken over verbeteringen in onze processen en dienstverlening.
• Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en het verstrekken van informatie over de status van orders.

Wat we je bieden

• Salaris van €2.830 tot €3.076 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en opleiding
• Na eerst een periode via Start People te hebben gewerkt, een vast contract met uitzicht op een langdurige samenwerking bij onze opdrachtgever.
• Fulltime functie voor 36 tot 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km en thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• Mogelijkheid tot hybride werken en een goed bereikbare werklocatie met parkeergelegenheid
• Een dynamische werkomgeving met een sfeervol kantoor en een cultuur gericht op samenwerking en persoonlijke groei

Functie-eisen

• Mbo 4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in telefonische functies gewenst.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Snel eigen maken van diverse systemen.
• Beschikbaarheid tussen 07:30 en 17:30.

Voor deze functie liggen de werktijden tussen 07:30 en 17:30 uur. In overleg met jou wordt jouw rooster opgesteld. Hybride werken is mogelijk na enkele maanden in deze functie.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever, gevestigd in Harderwijk, is een betrouwbare en innovatieve partner voor netwerkeigenaren binnen en buiten de telecomsector. Samenwerking staat bij hen centraal, waardoor zij voortdurend slimme oplossingen ontwikkelen om zowel zichzelf als hun partners te versterken. Binnen deze organisatie heerst een ondersteunende werkomgeving waarin groei wordt gestimuleerd.

Heb je nog vragen? Aarzel dan niet en neem snel contact op met Evalin, Anja, Marjolein, Tamara of Marianne bij eventuele vragen via 055-5261112, of apeldoorn@startpeople.nl. Wij helpen je graag!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Harderwijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €2.830 en €3.070 Per maand

Gepubliceerd op

04-04-2025