Beschrijving

Wat je gaat doen

Als callcenter medewerker bij Omnibuzz ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met een Wmo-indicatie. Je speelt een belangrijke rol in het faciliteren van hun mobiliteit en draagt bij aan hun zelfstandigheid. De uitdagingen die je tegenkomt zijn het geduldig en duidelijk communiceren met een doelgroep die extra aandacht nodig heeft, en het nauwkeurig verwerken van ritgegevens. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, sterke gespreksvaardigheden en digitale skills.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: helder en geduldig telefonisch contact onderhouden met klanten voor het reserveren van ritten.
• Registratie: nauwkeurig vastleggen van ritgegevens in ons systeem.
• Probleemoplossing: eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen rondom ritreserveringen.
• Servicegerichtheid: klanten doorverwijzen naar de juiste afdeling voor specifieke vragen over bijvoorbeeld taxipassen of Wmo-indicaties.
• Flexibiliteit: beschikbaarheid doorgeven en inspelen op veranderende diensten door onvoorziene omstandigheden.

Wat we je bieden

• Salaris €14,85 per uur. (Schaal 4.0, CAO SGO)
• Tijdelijk opdracht tot 01-05-2026, intentie tot overname
• Parttime functie voor 5 uur per week, de verwachting is dat de werknemer 20 uur per week werkt.
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd.
• 7,55% Eindejaarsuitkering per gewerkt uur.
• Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
• Een gebonden HR-medewerker vanuit Start People bij wie jij met al jouw vragen terecht kan.
• Reiskosten vergoeding: 0,23 euro per km.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte callcenter medewerker met een hart voor service.

• MBO werk- en denkniveau vereist
• Voorkeur voor ervaring in callcenter
• Digitale vaardigheden en thuiswerkplek inrichtbaar
• Verklaring Omtrent Gedrag voor start
• Minimaal 5 uur per week flexibel inzetbaar

Over het bedrijf

Omnibuzz, gevestigd in Sittard, is een jonge en dynamische organisatie die zich richt op het vervoer van klanten met een Wmo-indicatie. Met een missie om mobiliteit toegankelijk te maken voor iedereen, heeft Omnibuzz een sterke groei doorgemaakt en bedient het nu 32 gemeenten in Limburg. Onze kernwaarden zijn klantgerichtheid, toegankelijkheid en betrouwbaarheid.

Wat maakt werken bij Omnibuzz uniek? Wij investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden flexibele werkarrangementen aan die een gezonde werk-privébalans ondersteunen. Ons team werkt aan innovatieve projecten die een directe impact hebben op de gemeenschap en we zijn trots op onze betrokkenheid bij lokale initiatieven. Bij Omnibuzz krijg je de kans om te groeien in een ondersteunende en vooruitstrevende werkomgeving.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat echt verschil maakt in het dagelijks leven van mensen? Zou jij je thuis voelen in een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Sittard

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€15,00 per uur

Gepubliceerd op

09-04-2025