Klantenservice bij een Nederlandse Bank in Rotterdam

Maak jij het verschil in de financiële sector? Ben jij servicegericht, vol energie en klaar om de uitdaging aan te gaan? Wil je klanten ondersteunen met deskundig advies en bijdragen aan een soepele financiële dienstverlening? Grijp dan deze gouden kans om écht impact te maken! Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen jouw specialisatie. Je beantwoordt vragen, verstrekt heldere informatie en zorgt voor het effectief oplossen van klachten.

Je neemt de tijd om de behoeften van de klant zorgvuldig in kaart te brengen en biedt op maat gemaakte oplossingen. Waar nodig werk je samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat elke klant de best mogelijke service ontvangt.

Maar daar stopt het niet: je maakt deel uit van een expertteam dat collega’s uit verschillende regio’s ondersteunt, coacht én inspireert. Zo help je niet alleen jouw klanten verder, maar til je ook het hele team naar een hoger niveau — wereldwijd.

Om jou klaar te stomen voor succes, krijg je toegang tot een uitgebreid trainingsaanbod. Denk aan diepgaande WFT-opleidingen waarmee je de juiste kennis en skills opdoet om professioneel, zelfverzekerd én klantgericht te werken.

Let op: Voor je aan de slag kunt, behaal je eerst het WFT-certificaat Bedrijfsvoering. Dit vraagt ongeveer 40 uur zelfstudie en wordt afgesloten met een examen. Heb je ‘m al op zak? Top! Dan kun je meteen beginnen.

Waar ga je werken?

Concentrix Nederland is een snelgroeiend en veelzijdig klantcontactcenter in Rotterdam. We staan bekend om onze fijne werksfeer, persoonlijke aanpak en de vele kansen om je verder te ontwikkelen. Je werkt voor toonaangevende merken en krijgt volop ruimte om jouw talenten in te zetten én te laten groeien.

Voor deze functie start je op locatie bij een van de grootste banken van Nederland, in Breda. Een moderne, vooruitstrevende organisatie die zich richt op digitale innovatie en maatschappelijke impact. Hier volg je een leerzame en goed begeleide trainingsperiode van drie maanden inhouse bij de Nederlandse Bank, waarin je stap voor stap wordt voorbereid op je rol.

Na deze inwerkperiode ga je aan de slag op het kantoor van Concentrix in Rotterdam. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur. En goed nieuws: bij goede prestaties kun je na een paar maanden deels vanuit huis werken.

Wie ben je?

• Je kan starten in de trainingsklas van 12 mei 2025 of 2 juni 2025;

• Je staat open voor een betaalde WFT-cursus, die je zelfstandig in je eigen tijd volgt (twee weken voor de start trainging);

• Je woont in Rotterdam of omgeving en vindt het niet erg om de eerste drie maanden in Breda te werken;

• Je bent fulltime/parttime beschikbaar binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag;

• Je spreekt en schrijft zowel Nederlands als Engels uitstekend;

• Je hebt een natuurlijke interesse in bankzaken en voelt je thuis in de wereld van financiële dienstverlening.

Wat mag je verwachten?

• Een bruto uurloon van €15,17 + 0,25 cent projecttoeslag;

• Een volledig betaalde WFT-training inclusief certificaat om sterk van start te gaan;

• 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;

• Volledige OV-vergoeding vanaf 10 km;

• Je start met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband;

• Doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties – jouw inzet wordt gezien;

• Werken in een dynamische, internationale werkomgeving;

• Extra's zoals gratis fruit op kantoor, sportschoolkorting en andere leuke voordelen;

• Een enthousiast en professioneel team dat altijd voor je klaarstaat.