Als callcenter medewerker bij Omnibuzz ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent een onmisbare schakel in de mobiliteit van onze klanten met een Wmo-indicatie. In deze rol draag je bij aan de zelfstandigheid van onze klanten door hen te ondersteunen in hun vervoersbehoeften. Je staat voor uitdagingen zoals het geduldig en duidelijk communiceren met een speciale doelgroep en het nauwkeurig verwerken van ritinformatie. Dit alles in een organisatie die jouw persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans hoog in het vaandel heeft staan.
Wat je gaat doen:- Telefonisch contact onderhouden met klanten voor het reserveren van ritten, waarbij je helder en geduldig te werk gaat.
- Ritgegevens nauwkeurig registreren in ons systeem, zodat alles correct wordt verwerkt.
- Optreden als eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen rondom ritreserveringen, waarbij je probleemoplossend denkt.
- Klanten doorverwijzen naar de juiste afdeling voor specifieke vragen over bijvoorbeeld taxipassen of Wmo-indicaties, met een servicegerichte instelling.
- Flexibel inspelen op veranderende diensten en beschikbaarheid doorgeven, om zo de beste service te kunnen bieden.
Dit duurt twee weken, 4 dagen per week á 4 uur per dag.
Na twee weken is er nog een mogelijkheid om op kantoor te werken, mocht er nog wat extra ondersteuning nodig zijn.
Bij goed zelfstandig functioneren zal de Medewerker Callcenter zijn werkzaamheden op zijn thuiswerkplek voortzetten. Met afwisselend diensten op kantoor.
De thuiswerkplek wordt door Omnibuzz gefaciliteerd dan wel aangevuld wanneer al e.e.a. Aanwezig is. Wat we je bieden
- Salaris van €14,85 per uur met directe pensioenopbouw via STIPP vanaf je eerste werkdag.
- Tijdelijke opdracht tot 01-05-2026 met de intentie tot overname.
- Parttime functie met flexibele uren, startend bij 5 uur per week met de verwachting tot 20 uur.
- 25 vakantiedagen naar rato en een eindejaarsuitkering van 7,55% per gewerkt uur.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km en een persoonlijke HR-medewerker voor al je vragen.
- Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een dynamische organisatie die betrokken is bij lokale initiatieven.
- Mogelijkheid tot het inrichten van een thuiswerkplek, gefaciliteerd door Omnibuzz. Iin de toekomst gecombineerd met werken op het kantoor van Omnibuzz;
- Ruim aanwezige digitale vaardigheden;
- Verklaring Omtrent Gedrag dient te zijn afgegeven voor aanvang werkzaamheden;
- Referentie schriftelijk dan wel mondeling toegelicht bij het CV of motivatiebrief toegevoegd;
- Minimaal 5 uur per week beschikbaar van maandag t/m zondag. Gemiddelde werkweek van 20 uur. 30 uur is mogelijk;
Omnibuzz, gevestigd in Sittard, is een jonge en dynamische organisatie die zich inzet voor het vervoer van klanten met een Wmo-indicatie. Met een missie om mobiliteit voor iedereen toegankelijk te maken, zijn we trots op onze klantgerichtheid, toegankelijkheid en betrouwbaarheid als onze kernwaarden.
Wat onderscheidt Omnibuzz? Wij zijn toegewijd aan innovatie en gemeenschapsbetrokkenheid, met projecten die een directe impact hebben op het dagelijks leven. Onze medewerkers genieten van ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkarrangementen die een gezonde balans tussen werk en privé bevorderen.
Zie jij jezelf al meegroeien in een organisatie waar jouw bijdrage écht telt en waar je ontwikkeling voorop staat?
€14.85 hourly